INLEDANDE BESTÄMMELSER
(hädanefter kallade "Allmänna villkor") Säljaren i den mening som avses i dessa allmänna köpvillkor är företaget Melrose Marmara sro med säte i Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad, IČO: 53694520, införd i handelsregistret vid Prešovs tingsrätt, sektion: Sro, filnr. 42628 / P (nedan kallad "operatören") och en filial för retur av varor och reklamationer BarberShop Melrose sro, Námestie sv. Egídia 15/35 058 01 Poprad.
KONTAKTER
E-post: info@barbermarmara.eu
Kundlinje: +421 910 303 300 (mån - fre: 9:00 - 18:00)
ORDER
Varorna kan väljas genom att bläddra i katalogen på vår webbplats marmarabarber.sk som med hjälp av operatören på linjen +421 910 303 300 (mån - fre: 9:00 - 18:00).
När du beställer online, vänligen ange följande information:
Om du handlar som konsument, det vill säga som fysisk person som inte agerar vid ingående av distansavtal inom ramen för sin verksamhet, anställning eller yrke, uppge namn och adress. Ange ditt telefonnummer och e-post samtidigt.
Om du handlar i samband med ditt företag, uppge även ditt företagsnamn, ID-nummer, momsnummer och verksamhetsställe eller säte
Efter att du har skickat beställningen kommer din beställning att behandlas och en bekräftelse på mottagandet av beställningen kommer att levereras till din e-post direkt. Genom att skicka beställningen till säljaren bekräftar köparen att säljaren i rätt tid och vederbörligen har fullgjort sina informationsskyldigheter enligt art. 3 § mom. 1 å lag nr. 102/2014 Coll. Om konsumentskydd vid försäljning av varor eller tillhandahållande av tjänster på grundval av ett avtal som ingåtts på distans, eller ett avtal som ingåtts utanför säljarens lokaler och om ändring av vissa lagar (nedan "lag om Konsumentskydd vid försäljning av varor").
Vi kommer att komma överens med dig om detaljerna för beställningen och det förväntade datumet för leverans av varorna till köparen via e-post. Vid behov kommer all ytterligare information om din beställning att skickas till den e-postadress du angett.
FÖRSÖRJNING AV VAROR
Säljaren är skyldig att fullgöra beställningen och leverera varan till köparen senast inom 30 dagar. Vi skickar vanligtvis varor i lager inom 2 arbetsdagar. För varje produkt har vi dock ett beräknat leveransdatum som vi försöker hålla. Vi levererar varorna på vardagar från 9:00 - 18:00, vi meddelar dig via e-post om exakt avsändningsdag och leverans av varorna.
Om varorna levereras av en avtalsenlig transportör ger köparen säljaren rätt att sälja transportören det nödvändiga minimum av personuppgifter för problemfri leverans av varor (namn, adress, telefon).
Vid mottagande av varorna kommer vi att leverera ett kvitto på varorna. Beviset på mottagandet av varorna är också en skriftlig beställning av varorna. Köparen får skattehandlingen med kvantifiering av köpesumman och moms via e-post senast 14 dagar från leveransen av varan. Varan anses ha övertagits av köparen i det ögonblick då köparen eller en av denne utsedd tredje part övertar alla delar av den beställda varan eller om:
a) de varor som beställts av köparen i en beställning levereras separat, vid övertagande av de varor som levererades senast,
b) levererar varor som består av flera delar eller delar, vid övertagande av den sista delen eller den sista delen,
(c) levererar varorna upprepade gånger under en angiven period, vid tidpunkten för övertagande av den första levererade varan.
ÅTERTAGANDE FRÅN KONTRAKTET (RETURNERING AV VAROR)
Säljaren har rätt att frånträda avtalet på grund av lagerförsäljning, bristande tillgång på varor eller om tillverkaren, importören eller leverantören av varor som avtalats i avtalet upphört med tillverkningen eller gjort sådana väsentliga ändringar som hindrat fullgörandet av säljarens skyldigheter enligt kontraktet eller force majeure, eller om han ens med alla rimliga ansträngningar för att göra det inte kan leverera varorna till köparen inom den period som anges i dessa allmänna villkor eller till det pris som anges i nätbutiken. Säljaren är skyldig att omedelbart informera köparen om detta faktum och returnera den redan betalda depositionen för de varor som överenskommits i avtalet inom 14 dagar efter meddelande om frånträde från avtalet genom överföring till det konto som anges av köparen.
Säljaren förbehåller sig rätten att avbryta beställningen eller del av denna i följande andra fall:
- vid postförskottsorder kunde beställningen inte bekräftas på ett bindande sätt (felaktigt angivet telefonnummer, ej tillgängligt, svarar inte på e-post, etc.)
- för det fall att köparen-företagaren inte har övertagit varan tidigare eller på annat sätt brutit mot affärsvillkoren
Köparen har rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varan. Köparen har rätt att packa upp och testa varorna inom denna period på ett sätt som liknar det vanliga köpet i en klassisk "sten"-butik. Att testa innebär dock inte att man börjar använda varorna och sedan lämnar tillbaka dem till säljaren. Köparen kan utöva rätten att frånträda avtalet med säljaren i pappersform på ett sätt som inte väcker tvivel om att det skett ett frånträde från avtalet.
Om köparen frånträder avtalet hävs även eventuellt sidoavtal relaterat till avtalet som köparen trädde ur från början. Frånträde från avtalet ska meddelas säljaren i förväg via ett formulär, som ska fyllas i online på säljarens hemsida eller per telefon på +421 910 303 300. Genom att frånträda avtalet är köparen skyldig att leverera varan komplett , inklusive fullständig dokumentation, oskadad, i oskadad originalförpackning och oanvänd inom 14 dagar från dagen för mottagandet av bekräftelsen på ångerblanketten av säljaren till den adress som säljaren har angett.
Det rekommenderas att försäkra varorna. Säljaren accepterar inte postförskott. Efter ett giltigt frånträde från avtalet kommer säljaren att till köparen återbetala alla betalningar som köparen bevisligen har gjort i samband med ingåendet av köpekontraktet, i synnerhet köpeskillingen inklusive kostnaden för leverans av varor. Säljaren är dock inte skyldig att ersätta köparen för merkostnader om köparen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som säljaren erbjuder. Tilläggskostnader är skillnaden mellan de leveranskostnader som köparen valt och kostnaderna för det billigaste standardleveranssättet som erbjuds av säljaren.
Betalningar återbetalas till köparen inom 14 kalenderdagar från det datum då säljaren mottagit köparens meddelande om frånträde från köpeavtalet. Betalning kommer att ske på samma sätt som köparen använde för att betala säljaren, såvida inte köparen angett ett annat betalningssätt i det skriftliga meddelandet om frånträde från avtalet, utan att ta ut några ytterligare avgifter.
Om du köper varorna i samband med din näringsverksamhet (vilket avgörs genom angivande av id-nummer på köphandlingen) uppstår inte ångerrätt, eftersom handelsbalken inte medger denna möjlighet. I händelse av att köparen frånträder avtalet och levererar till säljaren varor som är använda och skadade eller ofullständiga eller varans värde minskar till följd av att varan hanteras utöver den behandling som krävs för att fastställa egenskaperna och funktionaliteten hos varan. varor, säljaren har köparen har rätt till ersättning till ett belopp av värdet av reparation av varan och återställande av varorna till deras ursprungliga skick eller. säljaren har rätt att kräva av köparen återbetalning av varans värdeminskning och köparen underrättas om detta.
ÅTERBETALNING
För det fall köparen frånträder avtalet och till säljaren levererar varor som är använda, skadade eller ofullständiga, förbinder sig köparen att ersätta säljaren för det värde varmed varans värde minskat i verkligt belopp, kostnader som den säljaren att reparera varan och dess återställda till det ursprungliga skicket beräknat enligt prislistan för service efter garanti av varor.
Enligt denna punkt i de Allmänna Villkoren är köparen skyldig att betala ersättning till säljaren med högst skillnaden mellan varans köpeskilling och varans värde vid tidpunkten för frånträdandet av köpet. avtal.
Säljaren förbinder sig att till köparen återbetala det pris som betalats för de relevanta varorna inom 14 kalenderdagar från dagen för leverans av meddelandet om frånträde från avtalet till säljaren. Säljaren är inte skyldig att till köparen återlämna det pris som erlagts för aktuell vara innan han mottagit varan från köparen tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation m.m. levereras eller tills köparen styrker försändelsen av varor tillsammans med tillbehör, inklusive dokumentation m.m. tillbaka till säljaren.
Vid frånträde av avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varan till säljaren eller den person som säljaren bemyndigat att ta över varan. Vid frånträde av avtalet står köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, som på grund av sin karaktär inte kan returneras per post. De direkta kostnaderna för att returnera varorna kan inte beräknas tillräckligt i förväg. Enligt tillgänglig information förväntas en uppskattning av dessa kostnader beroende på varornas storlek, vikt, avståndet från vilket varorna returneras och de priser till vilka transportören som valts av köparen tillhandahåller sina tjänster till ett belopp av 2 , - EUR till 150, - EUR.
I händelse av att köparen inte fullgör någon av sina ovanstående skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor, är ångerrätten inte giltig och effektiv och säljaren är inte skyldig att återbetala alla bevisbara betalningar enligt dessa Allmänna Villkor till köparen och har rätt att till ersättning för kostnader förknippade med genom att skicka tillbaka varan till köparen.
Köparen kan inte frånträda det kontrakt som han är föremål för
a) försäljning av varor tillverkade enligt köparens särskilda krav, specialtillverkade varor eller varor avsedda särskilt för en köpare,
b) försäljning av varor som är föremål för snabb försämring eller försämring,
c) försäljning av varor som på grund av sin beskaffenhet efter leverans kan vara oskiljaktigt blandade med andra varor,
d) Försäljning av varor inneslutna i skyddsförpackningar som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl och vars skyddsförpackning har brutits efter leverans. Inköpspriset för varorna kommer alltid att bekräftas i orderspecifikationen via e-post. Köparen bekräftar att han har informerats om att beställningen innefattar skyldighet att betala priset.
PRISER
Alla priser för varor och tjänster samt alla avgifter i webbutiken är listade inklusive moms. Alla aktier är giltiga tills lagret är slut, om inte annat anges för en specifik produkt.
Garantivillkoren regleras av reklamationsförfarandet.
Säljaren ansvarar inte för försenad leverans av varor som orsakats av budtjänst, eller genom att köparen har angett fel adress. Köparen är skyldig att noggrant inspektera varan vid mottagandet från transportören/budet och bekräfta mottagandet av varan med sin underskrift vid mottagandet av godset.
Klagomål på eventuell utebliven varuleverans på grund av budet eller skador på godset orsakade av budtjänsten ska i sådana fall göras direkt till budtjänstanställda. Köparen accepterar inte de skadade varorna från kuriren och köparen kommer att markera skadan på varan i mottagandet av varan.
Klagomål på mekanisk skada orsakad av transport, vars godkännande bekräftades utan defekter av köparen till budtjänsten, kommer inte att erkännas av säljaren som berättigade och utförandet av ett sådant klagomål kommer inte att tillhandahållas köparen.
Köparen har rätt att ångra beställningen utan att ange skäl när som helst före leverans av varor via e-post eller telefon. Vid utebliven leverans av varan på grund av force majeure eller på grund av att dess tillverkning upphör, ska säljaren omedelbart informera köparen om orsaken till utebliven leverans. Säljaren är skyldig att tillhandahålla möjlighet till leverans av ersättningsvaror. Köparen har rätt att vägra möjligheten till leverans av ersättningsvaror och att frånträda beställningen av nämnda varor. Vid betalning av köpeskillingen eller del därav återbetalas medlen till köparen inom 14 kalenderdagar till angivet bankkonto vid annullering av beställningen.
BarberShop Melrose sr o behandlar och lagrar personuppgifter i enlighet med EU-förordning 2016/679 om dataskydd (GDPR) och personuppgiftslagen nr. 18/2018 Coll. Som gäller från 25.5. 2018. Personuppgifter och deras skydd
ALTERNATIV TVISTLÖSNING
Kära konsument. Om du anser att vi har kränkt dina rättigheter eller om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål, skicka oss din begäran om rättelse till vår e-postadress: reklamacie@marmarabarber.sk.sk.
Om vi svarar på denna begäran på ett negativt sätt, eller om vi inte svarar på den inom 30 dagar efter det att den har skickats till den angivna e-postadressen, eller om du inte kommer att vara nöjd med vår lösning, då på grundval av den ändrade lagen nr. 102/2014 och lag nr. 391/2015 om alternativ tvistlösning har du rätt till alternativ (utomrättslig) tvistlösning.
Du kan lämna in förslaget på det sätt som anges i enlighet med §12 i lag 391/2015 Coll.
Adressen för att lämna in inlagor i elektronisk form till den slovakiska handelsinspektionen är ars@soi.sk.
ADR-enheten kan avslå konsumentens förslag, t.ex.
om det kvantifierbara värdet av tvisten inte överstiger 20 euro;
om det under alla omständigheter står klart att en alternativ tvistlösning endast skulle kunna uppnås med en oproportionerlig ansträngning osv.
Konsumenten kan också lämna in ett klagomål via RSO Alternative Dispute Resolution-plattformen, som finns tillgänglig online på denna länk. En EU-konsument kan här lämna in ett klagomål mot en EU-handlare.
Kostnaderna i samband med den alternativa lösningen av tvisten ska bäras av var och en av parterna i tvisten separat utan möjlighet till ersättning.
Vi avgör hur nöjd du är med ditt köp via e-postfrågeformulär inom Customer Verified-programmet där vår e-butik är involverad. Vi skickar dem till dig varje gång du köper av oss, såvida inte i enlighet med § 62 i lag nr. Nej. 351/2011 Coll. om elektronisk kommunikation, med ändringar, kommer du inte att vägra att skicka elektronisk post i marknadsföringssyfte. Vi behandlar personuppgifter i syfte att skicka frågeformulär inom Customer Verified-programmet på grundval av vårt berättigade intresse, vilket består i att säkerställa att du är nöjd med ditt köp hos oss. I syfte att skicka frågeformulär, utvärdera din feedback och analysera vår marknadsposition använder vi en bearbetningsförmedlare, som är operatören av Heureka.sk-portalen. För detta ändamål kan vi sälja information om de köpta varorna och din e-post adress. Dina personuppgifter lämnas inte till någon tredje part för dess egna syften när du skickar frågeformulär via e-post. Du kan när som helst motsätta dig att kundverifierade e-postenkäter skickas genom att avvisa ytterligare frågeformulär med hjälp av länken i e-postenkäten. I händelse av din invändning kommer vi inte att skicka dig frågeformuläret ytterligare.